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【儿童】儿童主题商业的发展分析与思考


儿童主题商业到底是充满巨大潜力的市场,还是个小众市场?就目前来看,儿童主题商业仍然是一个蓝海市场,但是“儿童概念”的潜力的挖掘也远远不够。
 
首先,儿童主题商业倍受青睐,是有其时代因素的。
第一,从天时的角度看,社会竞争加剧,人们更加重视亲情,家庭观念更加深入人心,反应在消费形态上,家庭消费逐渐成主流的消费形态。这样,每次消费需要考虑不同年龄段的人群的需求,单纯的购物,已经不能完全满足家庭消费,消费的多元化才会更具吸引力。
 
第二,从地利的角度看,互联网的大力发展,电子商务逐渐进入成熟期,对整个零售市场的格局产生巨大影响,人们的消费观念不断变化。电子商务对实体店零售形成极大的挤压, 2006年网络购物的交易额仅占社会消费品零售总额的0.3%,到2011年则达到4.3%。电子商务的侵蚀,消费者线下购物的冲动明显减弱,购物中心必然需要加大娱乐、餐饮、教育等业态的力度,而在这几个领域,儿童的需求以及对家庭的带动作用具有天然的优势。另外,快节奏的城市生活,拥堵的城市交通,大家对休闲、一站式消费的渴望也在不断加强。
第三,从人和的角度看,无论是对于社会、家庭,儿童的逐渐凸显, 成为不容忽视的重要消费端。首先,以儿童为核心的家庭活动更加凸显。独生子女带来的家庭“微化”,让每个小家庭更加紧密,家庭化的活动比前代更加明显, 而孩子的“稀有化”导致孩子成为家庭活动的核心。同时,为了让孩子有伴,儿童还成为多个家庭活动的纽带。
 
第二,儿童的决策力强化。信息化发展,孩子对新知识、新技术的接受甚至超过家长,促使儿童拥有更快的信息源和更大的决策力。而从现实的消费影响来看,儿童消费在家庭消费中的比例始终保持在30%左右,而且这只是显性消费,儿童带动的隐形家庭消费也不可小觑。随着家庭对儿童成长的日益重视和投资化,这种消费势头会稳中有升。这些都为儿童主题商业的发展奠定了坚实的基础。商业的本质就是人气。综上所述,以儿童为核心对人气的带动是毋庸置疑的, 一些儿童主题商业经营中的崎岖,不应从根本上怀疑儿童主题商业容量和潜力,而应从创新、客户研究、规划、运营、服务等方面更深入系统地分析研究。
其中,开发商的关键是前期科学定位、业态组合定位与规划设计,物业服务机构的重点则是品牌招商(有时候是开发商直接负责)、品牌商间的协调、良好消费氛围与环境的营造与维护、综合促销活动的组织,品牌商则利用平台实现自己的利润。
 
儿童主题商业发展开发商不仅要关注定位、空间布局、品牌商,还需要研究当代消费者,品牌商不仅要关注地理位置租金,还要关注开发商的商圈定位,及其它商户叠加吸引力,和消费者的生活形态。对于开发商来说,你的招商要与你的人群定位一致,也就是开发商、商户、消费者三位一体,才能形成更强的吸引力和竞争力。所有这些都离不开与消费者的沟通与联系,深入了解目标消费者的生活方式,这样,开发商才能更准的定位,物业服务机构才能打造受消费者喜欢的经营环境和活动组织,品牌商才能更好权衡是否选择进驻。比如,现在80后家长渐为主流,80后家长崇尚快时尚,招商就要在快时尚的品牌中选。
儿童主题商业不宜过度儿童化
儿童主题商业强调以儿童而核心,本身应该没有错,以孩子为核心逐渐成为现代家庭活动的普遍模式,儿童对整个家庭活动半径和消费的带动是显而易见的。但是,儿童对消费的带动并不意味着儿童直接的消费,主打儿童主题商业也并不意味商业完全“儿童化”。研究发现,儿童消费具有自身的独特性,儿童主题商业应避免过度“儿童主题化”。
 
首先,从时间来看,把儿童作为目标群体,周一到周五是个绕不过去的空缺。单纯针对儿童消费者,每周五天的消费空挡,是多数经营者无法承受的。例如,蓝色港湾的儿童城内,除了多数儿童业态,附加了咖啡店、餐饮特色等,弥补了儿童消费时间的局限性。
其次,从消费兴趣看,儿童消费者喜欢的业态覆盖范围有限。比如,儿童本身通常只对娱乐感兴趣,对购物基本没有好感。另外,不同年龄段儿童偏好的消费领域有显著的差异。这就需要业态布局的多元化,不仅要考虑不同年龄段儿童, 也适当增加对家长需求的满足以及非家长成年人的需求。华润五彩城应该是一个好的典范,其儿童城的主力店SNOOPY乐园、冰酷冰场可以满足不同年龄段儿童需求,它们甚至把年轻女性作为目标客户,是很好的经营策略。
第三,儿童不是独立的消费者,儿童消费必然需要家长陪同。有利的是,这样可以带动家长消费者,不利的方面是,要想让孩子多次消费,就需要家长认可并愿意来。综合考量,增加家庭消费,取长补短,相得益彰。
 
儿童主题商业应该是考虑儿童是个特殊群体,以及他们对家庭活动的影响,从而以他们为核心,能够为他们提供较长时间逗留服务的基础上,拓展各方面的需求,挖掘全面的商业价值,这或许是儿童主题商业的核心价值所在。
 
桑尼摩尔作为儿童主题商业的先烈,给大家一个深刻的教训。为了打造全新的儿童主题商业,环境布置、业态组合,甚至收银台的设计,全部以儿童为目标, 也考虑到以儿童娱乐带动零售、培训,但最终的结果还是令人惋惜。
儿童主题商业主力店的选择要注重竞争性、大众化、合作性
 
主力店对于主题商业至关重要,是吸引人流和增加客户粘性的发动机,是主题商业的核心。想要主打儿童业态的主题商业,在选择引进主力店的时候,也需要注意以下几点问题:
 
(1)主力店要有一定程度的竞争力。前文已经说过,儿童及家庭活动的半径相对有限,选择玩和餐饮的时候,相对会考虑“就近原则”,目前很多新建立的主题商业都会引进“爱乐游”或者“奇乐儿”等类型的儿童小型室内游乐场,但这种类型的主力店对于人群的吸引力相对有限,大概只能吸引周边的一些人群,想要靠这一类型的儿童业态来带动人气还是略显单薄。这并不是说不应该引进这类业态,这些就是基本的配备,就跟大部分传统百货的化妆品柜台都配备有“欧莱雅”,“兰蔻”等品牌的意思一样。但若想扩大辐射半径,就需要引进更有独特性的主力店,比如华润五彩城搭建的“史努比乐园”。
 
(2)主力店的搭配也要更接地气,大众化一些。人们因为基本的生活需求,经常光顾这里,在这里花钱的机会就多,说白了,谁做买卖都是为了追求利润, 都是想多些人流,多些客户。就以北京的北四环来说,规模中等的商店不少, 有华堂和未来广场,凯德mall和爱琴海等等,华堂商场的餐饮只有吉野家,所以华堂之中能吸引大部分人流的就仅仅是华堂超市,这对于华堂来说,不能不说是一种损失,5,6 层的一所中型商场,又在居民区相对密集的地区,适当的提高餐饮的业态比例才会更接地气,更大众化。
   
(3)主力店也要与其它店铺之间更有合作性。北京一所以儿童业态为主的购物中心,里面引进的餐饮非常不适合家庭消费者,尤其是带着孩子去的家庭,比如说川菜,麻辣香锅等,所以搞得去玩的家庭不得不像去野餐一样大包小包的带了好多吃的,这无形间增加了消费者的麻烦,很多用户都提到说”虽然孩子喜欢去,但我们大人想到去那个地方就会觉得非常累,一般会想办法劝说孩子看看可不可以去别的地方”。
最近几年儿童业态得到的关注多了,很多主题商业中都引入了以儿童及家庭为目标客群的项目,但是也有一些失败的案例,以北京的babyboss项目来说吧, 当年已经有了比如世界在前,蓝天城项目也即将投入,宝贝当家选址金源,投资5000 万,寄希望能够分得京城儿童娱乐市场一杯羹,但2013 年开业仅仅2年的babyboss 黯然歇业。还是那句话:儿童及家庭的钱看似好赚,但想真正的赚到也不是多容易。就一线城市的市场来说,儿童业态已经形成一些稳定的规模和模式, 目前看来也没有什么更新更好的项目出现。
 
另外,随着主题商业向大规模化发展,主力店选择也呈现多极化、多样化的特点,这也是降低风险、增强竞争力的有效措施。
 
关于儿童主题商业的几点思考:
1、未来发展空间
    
儿童业态一二线城市已经很多年了,三四线城市还有很大的发展空间,承载儿童业态很多连锁机构将会迎来新一轮残酷的发展时期。一二线城市儿童主题商业的快速发展已经呈现局部过度竞争的态势,比如某些商业集中的区域,或者某些过热的业态。而三四线城市的市场空间还比较广阔,很多三四线的小投资人希望把一些项目引入自己的城市,一些较为成熟的品牌项目比如:爱乐游,哈尼小孩,奇乐儿等进入了他们的视野,但类似的项目品牌也很多,在未来几年,这一类同质性的品牌将会面临大的厮杀与汰换。
2. 主题商业体量日趋庞大是否合理
  
一个明显的现象,当前的主题商业中心不断向规模化发展,体量超过20万平米的比比兼是。显然,体量大的好处很多,如为消费者营造舒适的消费环境,为品牌商提供营造品牌形象的布置空间,以及打造区域地标性的商业中心对辐射范围的扩大。但不可否认,主打儿童及家庭消费,就不得不考虑他们消费半径的制约。尤其是儿童业态比例较大的主题商业,儿童在消费频次较高的培训、亲子、日常娱乐等项目上,能够承担的时间成本是有限的。若干超大规模商业中心存在的同时,中型化、精品化或许是可靠的方向。
 
3. 主打儿童主题是否避免过度
  
大家都看到了儿童消费的巨大能量,以及对家庭消费的带动,但是过度竞争往往对行业健康发展是不利的。以前两三年大热的儿童职业体验城为例,从概念到对孩子的吸引力看,是非常好的业态。但短短几年,全国遍地开花,上至一线城市,下至三四线城市。没有考虑到市场容量、消费者新鲜感过去的压力和再创新,最终导致多个机构的停业。最近,多家大型场所都增加冰场,这个热度能持续多久,同样需要关注。过去透支一个领域,一旦出现困难,会导致对这个领域的整体怀疑,从而影响消费信心,对行业的健康发展的极其不利的。

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